> ## Documentation Index
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# Feedback

> 通过文档监测用户满意度

<Info>
  要收集并查看反馈，您需要先在控制台的 [附加组件](https://dashboard.mintlify.com/products/addons) 页面启用反馈功能。
</Info>

反馈标签页会显示文档收到的量化“点赞”和“点踩”投票，以及用户提供的任何定性反馈。利用这些信息评估文档质量并持续改进。

前往您的[控制台](https://dashboard.mintlify.com/products/analytics)中的 **Analytics** 页面即可访问反馈标签页。

<div id="feedback-types">
  ## 反馈类型
</div>

<Note>
  上下文反馈和代码片段反馈目前为测试版。要在你的文档站点启用它们，请[联系销售团队](mailto:hahnbee@mintlify.com)。
</Note>

反馈标签页会根据你启用的反馈附加组件显示相应信息。

启用你偏好的反馈类型：

<Frame>
  <img className="block dark:hidden pointer-events-none" src="https://mintcdn.com/omer-914cc1c6/R6mDx4eU2EptKC2P/images/analytics/feedback-addons-light.png?fit=max&auto=format&n=R6mDx4eU2EptKC2P&q=85&s=67dd65039d1bc6dd25f59df146da1dc1" alt="Add-ons 页面中反馈开关的截图。" width="1858" height="1280" data-path="images/analytics/feedback-addons-light.png" />

  <img className="hidden dark:block pointer-events-none" src="https://mintcdn.com/omer-914cc1c6/R6mDx4eU2EptKC2P/images/analytics/feedback-addons-dark.png?fit=max&auto=format&n=R6mDx4eU2EptKC2P&q=85&s=9f8d48d8156aade180cdac9d5894fbdf" alt="Add-ons 页面中反馈开关的截图。" width="1860" height="1280" data-path="images/analytics/feedback-addons-dark.png" />
</Frame>

* **仅拇指评分**：通过简单的点赞/点踩投票衡量页面的整体满意度。
* **仅代码片段反馈**：专注于代码片段的反馈。
* **拇指评分与上下文反馈**：页面投票加上详细评论和评分原因。
* **拇指评分与代码片段反馈**：页面投票加上对代码示例的反馈。
* **拇指评分、上下文反馈与代码片段反馈**：完整的反馈体系，包含页面投票、详细评论以及代码片段反馈。

<div id="managing-feedback">
  ## 管理反馈
</div>

对于与上下文或代码片段相关的反馈，你可以为每条反馈设置状态，并添加内部备注，以便跟踪你处理用户反馈的进度。

<div id="changing-feedback-status">
  ### 更改反馈状态
</div>

选择某条反馈旁边的状态，将其标记为**待处理**、**进行中**、**已解决**或**已忽略**。

设置反馈状态的最佳实践：

* **待处理**：反馈等待审核。
* **进行中**：反馈已验证，正在处理。
* **已解决**：反馈已解决。
* **已忽略**：反馈因不可执行、无关或不准确而被忽略。

<div id="filtering-by-status">
  ### 按状态筛选
</div>

使用状态筛选器来控制显示哪些反馈。清除某个状态可隐藏所有具有该状态的反馈。默认情况下显示所有反馈。

<div id="adding-internal-notes">
  ### 添加内部备注
</div>

点击某条反馈以添加内部备注。这些备注仅对有权访问你控制台的人员可见。

你可以使用备注补充协作信息、关联相关的支持或工程工单，或记录其他有用信息。

<div id="using-feedback-data">
  ## 使用反馈数据
</div>

查看你的反馈数据以：

* **识别表现出色的内容**：获得最多正面反馈的页面显示了文档中哪些内容效果良好。
  * **优先改进**：获得最多负面反馈的页面表明哪些内容可能需要重点关注。
  * **采取行动**：根据用户的直接反馈更新文档。